Bem-vindo à nossa Política de PrivacidadeUso de dados pela sourcelab

Pra que serve essa Política de Privacidade

A sourcelab é uma empresa que tem o compromisso irrevogável com a ética e busca assegurar boas práticas em qualquer que seja a operação que ela realiza.

Os termos que protegem os dados das pessoas que submetem informações em nosso portal são regimentos que asseguram a transparência com que lidamos com esses dados, e esperamos que você reserve um tempo para ler e compreender o quanto isso é importante pra você.

Por que coletamos dados

As informações coletadas em nossos portais são utilizadas para compor uma base de dados robusta integrada aos nossos sistemas de gestão empresarial exclusivo. Através desses sistemas, esses dados garantem à nossa equipe o perfeito controle do nosso atendimento, das ações tomadas e do nível de satisfação gerado por nossas intervenções.

Sem esses dados, seria impossível controlar nosso atendimento e mensurar o quanto somos efetivos com as ações que tomamos.

Quais dados são coletados

A sourcelab coleta dados consensuais, informados espontaneamente pelos usuários através do preenchimento dos campos e das opções selecionadas nos diversos formulários que são disponibilizados como canal de contato.

Estes formulários captam dados como nome, telefones e e-mail, alem de informações empresariais básicas e claro, informações sobre a intenção de contato.

A sourcelab coleta dados consensuais, informados espontaneamente pelos usuários através do preenchimento dos campos e das opções selecionadas nos diversos formulários que são disponibilizados como canal de contato.

Existe ainda uma coleta indireta de informações inerentes sobre sua navegação, realizada pelo Google através de um serviço online chamado Google Analytics, utilizado meramente para mensurar geograficamente o nosso público, como chegaram até nós e qual o impactado da experiência dele no nosso negócio.

Onde os dados coletados são armazenados

Ao submeter um formulário no portal da sourcelab, toda informação contida nele é transferida via internet dentro de um ambiente seguro, protegido por criptografia. Os dados captados são armazenados em bancos de dados instalados em servidores protegidos dentro da nossa infraestrutura, com acesso restrito e controlado.

Nenhuma informação de nossos usuários é armazenada, mantida ou disponibilizada em ambiente local ou retida nos navegadores, seja por meio de banco de dados, cache ou cookies. Por não estarem disponíveis, nenhuma informação pode ser acessada, lida ou captada por qualquer outro sistema, site ou aplicativo.

A única informação mantida em cookie, com o consentimento do usuário, é uma chave alfanumérica codificada representando o ID do usuário, criado automaticamente pelos nossos sistemas de gestão e irrelevante por qualquer outro sistema, site ou aplicativo. Com essa chave, o portal da sourcelab é capaz de "lembrar" os dados já informados, trazendo do servidor essas informações já preenchidas caso algum outro formulário precise ser submetido.

Se você não sabe o que são cookies, clique aqui.

Como usamos os dados coletados

Os dados coletados são acessados de dentro do nosso sistema de gestão pela nossas equipes de backoffice, suporte e atendimento. Esses dados são usados para identificar o contactante e mensurar quais são as suas intenções de contato. Com isso, usamos os dados para determinar qual é a melhor forma de atender suas expectativas e controlar como elas devem ser atendidas.

De forma complementar e dependendo do caso, podemos utilizar os dados coletados para pesquisar informações cadastrais e de situações de crédito. Podemos também verificar relevâncias, classificações e atividades públicas da empresa contactante na internet e em redes sociais.

Não usamos dados coletados dos usuário para nenhuma outra finalidade que não seja expressamente a operacional.

Política Anti Spam

Somos contra a prática de spam e condenamos empresas que adotam esse método para tentar atingir público-alvo com intenção de vender ou promover algum tipo de serviço ou produto, sejam quais eles forem e pra quem quer que seja.

Temos investido anualmente cerca de 10% do nosso budget em marketing digital direcionado, para que possamos ser facilmente encontrados por aqueles que procuram na internet uma software house que desenvolva web com grande diferencial ou que estejam pesquisando sobre produtos integralmente compatíveis com os que disponibilizamos em nosso portal.

Se você estava buscando soluções pelas quais temos plena capacidade de realizar, provavelmente o investimento pesado que temos feito para que você saiba disso naturalmente - pelo resultado daquilo que você busca - te trouxe até nós.

Nunca investimos e não temos qualquer intenção de investir em meios que levem a sourcelab como opção pra quem não nos procura como uma opção.

Odiamos apelação em massa, e por isso você jamais receberá um E-mail, uma mensagem de WhatsApp ou uma ligação inoportuna da sourcelab com a intenção de promover arbitrariamente algum serviço ou produto.

Se você não sabe o que é spam, clique aqui.

Quais dados coletados são compartilhados

De modo abrangente, simplesmente nenhum.
Somos muito rígidos com o formato de uma operação conduzida para proteger a privacidade de quem confia o armazenamento dos seus dados à sourcelab, e levamos isso muito a sério.

Em raras exceções, dados coletados sobre nossos usuários poderão ser compartilhados apenas com a justiça, mediante ordem judicial ou expressa exigência de autoridades competentes.

Como se acessa, atualiza ou revoga dados coletados

Usuários que possuem dados coletados e armazenados em nossos servidores possuem também autonomia de edição e revogação sobre eles.

Através de uma simples solicitação via ticket ou diretamente via aplicativo da Source360, você pode alterar qualquer dado que eventualmente tenha sido informado de forma equivocada ou incorreta.

Usuários também podem revogar seus dados de cadastro a qualquer momento, fazendo uma solicitação via ticket ou diretamente pelo aplicativo da Source360.

Dados revogados ficam inativos em nossos sistemas de controle e gestão, exceto se alguma pendência for detectada no ato de revogação, que só será efetivada após total resolução/conclusão.

Como dados coletados podem ser apagados do servidor

De modo geral, simplesmente não são apagados.

Todo controle realizado a medida que nossas interações se tornam recorrentes depende da existência física desses dados coletados e dos vínculos que eles passam a ter com outras informações dentro de uma organização sistêmica.

Ainda que possam se tornar obsoletos com o tempo, esses dados coletados precisam existir e os vínculos precisam ser preservados por tempo indeterminado.

Se essa é uma preocupação pertinente, conte-nos quais são os motivos que te levam a crer que isso pode se tornar um problema clicando aqui.

Estamos entendidos?Volte para a página anterior